Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রশিক্ষক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রশিক্ষক খুঁজছি যিনি আমাদের টিমকে গ্রাহক সেবা এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য দক্ষতা এবং জ্ঞান প্রদান করবেন। এই ভূমিকা গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়নে কেন্দ্রীভূত। সফল প্রার্থীকে গ্রাহক সেবা নীতিমালা, যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধান এবং টিম ওয়ার্কের উপর প্রশিক্ষণ দিতে হবে। এছাড়াও, তারা গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নের জন্য কার্যকর কৌশল প্রণয়ন করবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে বিভিন্ন প্রশিক্ষণ সেশন পরিচালনা করতে হবে এবং কর্মীদের মধ্যে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য উদ্দীপনা সৃষ্টি করতে হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠান গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং এই ভূমিকায় আপনি সেই লক্ষ্য অর্জনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- কর্মীদের গ্রাহক সেবা প্রশিক্ষণ প্রদান করা।
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা তৈরি করা।
- প্রশিক্ষণ সেশন পরিচালনা ও মূল্যায়ন করা।
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করে উন্নয়নমূলক পরামর্শ প্রদান।
- টিমের মধ্যে যোগাযোগ এবং সহযোগিতা বৃদ্ধি করা।
- নতুন প্রশিক্ষণ উপকরণ এবং কৌশল উন্নয়ন করা।
- প্রশিক্ষণের ফলাফল পর্যবেক্ষণ এবং রিপোর্ট তৈরি করা।
- কর্মীদের দক্ষতা উন্নয়নের জন্য ব্যক্তিগত পরামর্শ প্রদান।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা।
- প্রশিক্ষণ বা শিক্ষা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- দলগত কাজের সক্ষমতা।
- উচ্চ পর্যায়ের সংগঠন এবং পরিকল্পনা দক্ষতা।
- বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
- প্রশিক্ষণ উপকরণ তৈরি করার দক্ষতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি গ্রাহক সেবা উন্নয়নের জন্য কী ধরনের প্রশিক্ষণ প্রদান করেছেন?
- কিভাবে আপনি প্রশিক্ষণের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করবেন?
- আপনি কীভাবে কর্মীদের মধ্যে উদ্দীপনা সৃষ্টি করবেন?
- গ্রাহক অভিযোগ মোকাবেলায় আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে নতুন প্রশিক্ষণ কৌশল তৈরি করবেন?
- দলগত কাজের ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকা কী ছিল?
